Reembolso e arrependimento
Atualizado em 26/09/2026.
Direito de arrependimento (7 dias)
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias contados do pagamento. Como os Átomos são entregues na hora, o reembolso integral vale enquanto os Átomos do pedido não tiverem sido usados. Se parte já foi usada, avaliamos caso a caso.
Como pedir
Fale com o suporte (contato abaixo) informando o número do pedido e o nick. Conferimos o saldo, retiramos os Átomos da conta e pedimos o estorno ao gateway, no mesmo meio de pagamento. O prazo de devolução depende do gateway e do seu banco.
Problemas na entrega
Pagou e não recebeu? A página do pedido mostra o status em tempo real. Se ficar “em análise”, a equipe confere e entrega; você não precisa pagar de novo. Se a entrega não for possível, o valor é devolvido.
Contestação (chargeback)
Pedidos contestados no cartão ou no banco têm os Átomos removidos automaticamente. Antes de contestar, fale com a gente: resolvemos mais rápido.
Suporte: pelo /ajuda dentro do jogo. Responderemos em até 5 dias úteis.